Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností KMWS s.r.o., se sídlem Línská 548/6, Skvrňany, 318 00 Plzeň, IČO: 196 03 762, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 44110 (dále jen „Provozovatel" nebo „Trainio"), a uživateli internetové platformy dostupné na webové adrese www.trainio.cz (dále jen „Platforma").

Kontaktní údaje Provozovatele pro účely komunikace dle těchto Podmínek: e-mail info@trainio.cz.

Platforma slouží jako online prostředí, které zprostředkovává kontakt a obchodní spolupráci mezi fyzickými nebo právnickými osobami poskytujícími služby v oblasti fitness, výživy a zdravého životního stylu (dále jen „Odborník") a osobami majícími o tyto služby zájem (dále jen „Zákazník"). Odborník i Zákazník se dále společně označují jako „Uživatelé".

Ohledně prodeje Produktů (čl. 8) uzavírá smlouvu se Zákazníkem Provozovatel, a to vlastním jménem, avšak na účet příslušného Odborníka, který Produkt fakticky připravuje, dodává a nese za něj věcnou odpovědnost (dále jen „Komisionářský princip" – blíže čl. 4.3 až 4.5). Mimo rámec konkrétního zakoupeného Produktu, tj. ve věci obecného kontaktu a spolupráce mezi Odborníkem a Zákazníkem, vystupuje Provozovatel pouze jako zprostředkovatel kontaktu.

Registrace a základní užívání Platformy Odborníkem (varianta Free) je bezplatné. Rozšířené funkce jsou zpoplatněny dle čl. 6 a 7 těchto Podmínek.

Právní vztahy těmito Podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), a je-li Zákazník spotřebitelem, též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tyto Podmínky se v aktuálním znění vztahují na Uživatele s bydlištěm, sídlem či místem podnikání na území České republiky. Poskytování Platformy v dalších zemích střední Evropy bude upraveno samostatnými jazykovými a právními mutacemi těchto Podmínek zohledňujícími místní právní úpravu, a to od okamžiku spuštění Platformy v příslušné zemi.

Registrovat se na Platformě jako Odborník nebo založit Uživatelský účet jako Zákazník může pouze osoba starší 18 let s plnou svéprávností, případně právnická osoba jednající prostřednictvím k tomu oprávněné fyzické osoby.

Odborník při registraci prohlašuje, že je oprávněn k výkonu podnikatelské činnosti v oboru, který na Platformě nabízí (zejména disponuje příslušným živnostenským oprávněním), a že jím nabízené služby a Produkty připravuje a dodává na vlastní účet a odpovědnost, a to i v případě, že samotný Produkt je Zákazníkovi prodáván Provozovatelem dle Komisionářského principu (čl. 4.3).

Uživatel je povinen uvádět při registraci a v profilu pravdivé, přesné a aktuální údaje a udržovat je v aktuálním stavu. Uživatel je oprávněn založit a užívat pouze jeden Uživatelský účet, není-li s Provozovatelem dohodnuto jinak.

Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje a neumožnit jejich užití třetí osobou. Za jednání učiněná prostřednictvím Uživatelského účtu odpovídá Uživatel, ledaže prokáže zneužití účtu bez svého zavinění.

Pro účely výplaty odměny je Odborník povinen mít na svém účtu aktivováno dvoufaktorové ověření (2FA) dle čl. 9.6.

Provozovatel je oprávněn za účelem prevence podvodného jednání a ochrany Uživatelů ověřit totožnost Odborníka a jeho oprávnění k podnikání, a to zejména před první výplatou odměny nebo při podezření na porušení těchto Podmínek.

Uživatel může svůj Uživatelský účet kdykoli zrušit; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé z již uzavřených Objednávek dle čl. 9 a 10.

Provozovatel provozuje Platformu jako internetovou aplikaci a online tržiště (marketplace), jehož účelem je (a) zprostředkování kontaktu mezi Odborníky a Zákazníky a (b) umožnění prodeje Produktů Odborníků Zákazníkům postupem dle tohoto článku a čl. 8.

Pokud jde o obecný kontakt a spolupráci mezi Odborníkem a Zákazníkem, která neprobíhá formou zakoupení Produktu přes Platformu, vystupuje Provozovatel výhradně jako zprostředkovatel kontaktu; taková spolupráce a její podmínky jsou věcí výhradně Odborníka a Zákazníka a Provozovatel za ni neodpovídá.

Ohledně prodeje Produktu dle čl. 8 uzavírá smlouvu se Zákazníkem Provozovatel, a to vlastním jménem, avšak na účet příslušného Odborníka (Komisionářský princip). Provozovatel je tak vůči Zákazníkovi prodávajícím a nese odpovědnost vyplývající z tohoto postavení podle příslušných právních předpisů, zejména odpovědnost za vady, vyřízení reklamací a informační povinnosti prodávajícího (čl. 10).

Odborník tímto ve vztahu ke každému jím nabízenému a Zákazníkem zakoupenému Produktu pověřuje Provozovatele prodejem tohoto Produktu vlastním jménem Provozovatele na účet Odborníka a zavazuje se Produkt řádně a včas připravit a dodat Zákazníkovi a nést plnou věcnou odpovědnost za jeho obsah, odbornou správnost a kvalitu.

Odborník se zavazuje nahradit Provozovateli veškerou újmu, náklady a výdaje, které Provozovateli vzniknou v důsledku oprávněného uplatnění práv Zákazníka z vadného plnění, opožděného dodání nebo jiného porušení povinností Odborníka souvisejících s Produktem (dále jen „Postih"). Podrobnosti Postihu, jakož i způsob vypořádání odměny Odborníka, mohou být dále upraveny samostatnou smlouvou mezi Provozovatelem a Odborníkem; tou nejsou dotčena práva Zákazníka dle těchto Podmínek a právních předpisů.

Provozovatel neposkytuje zdravotní, výživové, tréninkové ani jiné odborné poradenství. Obsahovou a odbornou stránku Produktu zajišťuje výhradně Odborník; skutečnost, že Provozovatel odpovídá Zákazníkovi jako prodávající dle čl. 4.3, se věcné odbornosti Produktu týká pouze zprostředkovaně, prostřednictvím Postihu vůči Odborníkovi dle čl. 4.5.

Provozovatel neprověřuje odbornou způsobilost Odborníků nad rámec ověření dle čl. 3.6. Označení „Ověřený profil" potvrzuje pouze ověření totožnosti a podnikatelského oprávnění Odborníka, nikoli odbornou kvalitu jím připravovaných Produktů.

Provozovatel je oprávněn před zveřejněním Produktu, popřípadě kdykoli v jeho průběhu, přezkoumat jeho soulad s těmito Podmínkami a právními předpisy a jeho zveřejnění odmítnout či pozastavit.

Fyzická aktivita, změna stravovacích návyků a další doporučení poskytovaná Odborníky mohou představovat zdravotní riziko. Zákazník je povinen před zahájením jakéhokoli tréninkového, výživového nebo jiného programu zvážit svůj aktuální zdravotní stav a v případě pochybností konzultovat lékaře či jiného kvalifikovaného odborníka.

Provozovatel výslovně upozorňuje, že Platforma neslouží k poskytování lékařské péče ani k diagnostice či léčbě zdravotních obtíží. Doporučení Odborníků jsou realizována výhradně na vlastní odpovědnost Zákazníka.

Provozovatel nenese odpovědnost za újmu na zdraví nebo majetku vzniklou v souvislosti s využitím služeb či Produktů nabízených prostřednictvím Platformy, nejde-li o odpovědnost za vady Produktu dle čl. 10 a 19.2. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka jako spotřebitele vůči Provozovateli jako prodávajícímu Produktu (čl. 4.3), případně vůči Odborníkovi ve věcech mimo rámec Produktu (čl. 4.2).

Trainio Membership určuje rozsah funkcí a míru viditelnosti profilu Odborníka na Platformě. Aktuální přehled nabízených variant, jejich rozsahu a ceny (dále jen „Ceník") je Odborníkovi dostupný po přihlášení do jeho Uživatelského účtu v administrativním rozhraní Platformy.

Ceník je pro Odborníka závazný ve znění platném ke dni odeslání jeho Objednávky, resp. aktivace příslušné varianty členství.

Členství Member a Profi je hrazeno formou opakované měsíční platby prostřednictvím platební karty nebo jiného na Platformě nabízeného platebního prostředku. Členství se automaticky obnovuje vždy o další měsíční období, dokud jej Odborník nezruší postupem dle čl. 6.5.

Odborník může kdykoli provést změnu (upgrade či downgrade) své varianty členství prostřednictvím Uživatelského účtu. Změna se projeví způsobem uvedeným v rozhraní Platformy, zpravidla k počátku následujícího zúčtovacího období.

Odborník může členství kdykoli zrušit prostřednictvím Uživatelského účtu. Zrušení nabývá účinnosti ke konci již zaplaceného zúčtovacího období; poměrná část ceny se nevrací, není-li zákonem stanoveno jinak.

Vzhledem k tomu, že Odborník uzavírá smlouvu o členství v rámci své podnikatelské činnosti, nejedná se o spotřebitelskou smlouvu a Odborníkovi nesvědčí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku.

Neuhradí-li Odborník cenu členství řádně a včas, je Provozovatel oprávněn Odborníkovi pozastavit funkce nad rámec varianty Free, případně jej na tuto variantu automaticky převést.

Trainio Promotion představuje doplňkové placené balíčky individuální propagace profilu a Produktů Odborníka nad rámec Trainio Membership. Aktuální přehled nabízených variant a jejich orientační rozsah a ceny jsou Odborníkovi dostupné v Ceníku dle čl. 6.1; konkrétní rozsah plnění je vždy upřesněn postupem dle čl. 7.3.

O balíček Trainio Promotion projeví Odborník zájem prostřednictvím Platformy nebo uvedeného kontaktu. Na základě tohoto zájmu Odborníka kontaktuje obchodní tým Provozovatele, který mu nabídne konkrétní podmínky spolupráce a rozsah propagace na míru.

Konkrétní rozsah, doba trvání, cena a další podmínky Trainio Promotion budou sjednány samostatnou objednávkou či smlouvou mezi Odborníkem a Provozovatelem. Tyto Podmínky se na takový vztah použijí přiměřeně jako obecný rámec, nestanoví-li individuální ujednání jinak.

Platba za Trainio Promotion je splatná na základě faktury vystavené Provozovatelem, není-li sjednáno jinak; Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty, faktura se proto vystavuje bez DPH. Podmínky případného zrušení či odstoupení od individuální objednávky Trainio Promotion, včetně vypořádání již vynaložených nákladů Provozovatele, budou upraveny v rámci konkrétní smlouvy s Odborníkem.

Odborník může na svém profilu nabízet k prodeji vlastní digitální produkty a služby, zejména jídelníčky, tréninkové plány a longevity koučink (dále jen „Produkt"), a to v počtu odpovídajícím jeho variantě Trainio Membership dle čl. 6.

Zákazník uzavírá ohledně Produktu smlouvu s Provozovatelem, a to postupem dle čl. 4.3 (Komisionářský princip), odesláním Objednávky a zaplacením ceny prostřednictvím Platformy. Objednávka je závazná okamžikem připsání platby. Součástí Objednávky Produktu spočívajícího v digitálním obsahu je udělení výslovného souhlasu Zákazníka dle čl. 11.2, v jehož důsledku zaniká právo Zákazníka na odstoupení od smlouvy okamžikem Dodání Produktu.

Cenu Produktu stanovuje výhradně Odborník a je uvedena na jeho profilu; touto cenou je vůči Zákazníkovi vázán i Provozovatel jako prodávající. Provozovatel není oprávněn cenu jednostranně navýšit nad rámec ceny stanovené Odborníkem.

Po přijetí platby obdrží Zákazník na zadaný e-mail potvrzení o zaplacení, které automaticky odesílá poskytovatel Platební brány, a potvrzení o uzavřené smlouvě včetně těchto Podmínek od Provozovatele. Fakturu (účetní doklad) vystaví Provozovatel Zákazníkovi na jeho žádost zaslanou na info@trainio.cz; Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty, doklady proto vystavuje bez DPH.

Odměna Odborníka za řádně dodaný Produkt odpovídá ceně Produktu zaplacené Zákazníkem, snížené o případnou provizi Provozovatele dle čl. 8.6, a je Odborníkovi vyplácena postupem dle čl. 9.

Aktuální výše provize Provozovatele za zajištění prodeje Produktu formou Komisionářského principu je uvedena v Ceníku dle čl. 6.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tuto výši do budoucna změnit postupem dle čl. 16; taková změna se neuplatní na již odeslané a zaplacené Objednávky.

Odborník se zavazuje nabízet výhradně Produkty v souladu s právními předpisy a dobrými mravy; zejména se zavazuje neprezentovat nabízené Produkty jako náhradu lékařské péče, neuvádět zavádějící či nepravdivé sliby ohledně dosažitelných výsledků a nenabízet látky či postupy zakázané právními předpisy.

Odborník a Zákazník se zavazují nesjednávat platbu za Produkt mimo Platformu způsobem, jehož účelem je obejít Komisionářský princip a mechanismus výplaty odměny dle čl. 9.

Cena Produktu je uvedena v korunách českých (Kč) a je konečná; Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty, k ceně proto není účtována DPH. Platbu Zákazník provádí prostřednictvím platební brány provozované poskytovatelem platebních služeb, kterého Provozovatel k tomuto účelu využívá (dále jen „Platební brána"). Aktuálním poskytovatelem Platební brány je společnost Stripe Payments Europe, Limited, se sídlem 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, D02 H210, Irsko. Provozovatel je oprávněn poskytovatele Platební brány změnit; aktuální údaj je vždy uveden na Platformě a v Zásadách zpracování osobních údajů.

Údaje o platební kartě zadává Zákazník výhradně na zabezpečené stránce poskytovatele Platební brány. Provozovatel nemá k číslu platební karty ani k jejím bezpečnostním údajům přístup, neukládá je ani je nezpracovává; dozví se pouze identifikátor transakce, částku, datum, výsledek platby a poslední čtyřčíslí a typ karty. Poskytovatel Platební brány je certifikován podle bezpečnostního standardu PCI DSS.

Platba kartou může vyžadovat silné ověření Zákazníka (3-D Secure) v aplikaci nebo u banky Zákazníka. Nepodaří-li se platbu provést, smlouva o Produktu není uzavřena a Zákazníkovi nevzniká povinnost cokoli hradit.

Vrací-li Provozovatel Zákazníkovi zaplacenou cenu nebo její část (zejména dle čl. 10 a 11), provede vrácení prostřednictvím Platební brány zpět na platební prostředek, kterým byla platba provedena, nedohodnou-li se strany jinak. Připsání částky zpět na účet Zákazníka závisí na jeho poskytovateli platebních služeb a může trvat i několik pracovních dnů poté, co Provozovatel vrácení odešle.

Platba Zákazníka za Produkt náleží Provozovateli jako prodávajícímu (čl. 4.3) a představuje jeho tržbu z prodeje Produktu uskutečněného na účet Odborníka. Provozovatel tuto platbu eviduje za účelem výplaty odpovídající odměny příslušnému Odborníkovi postupem dle tohoto článku.

Odborník je povinen Produkt řádně dodat Zákazníkovi nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí platby Provozovatelem (dále jen „Lhůta pro dodání").

Okamžik dodání Produktu vyznačí Odborník bez zbytečného odkladu v administrativním rozhraní Platformy (dále jen „Dodání"). Zákazník je o vyznačení Dodání informován a je oprávněn Provozovateli oznámit, že k dodání ve skutečnosti nedošlo; v takovém případě se na Produkt hledí jako na nedodaný až do vyřešení věci postupem dle čl. 10.

Právo požádat o výplatu odměny vzniká Odborníkovi po uplynutí 30 dnů ode dne Dodání Produktu (nikoli však dříve než po uplynutí 30 dnů ode dne zaplacení), pokud v této době Zákazník neodstoupil od smlouvy dle čl. 11 ani neuplatnil reklamaci dle čl. 10. Jde výhradně o vnitřní pravidlo pro uvolnění odměny mezi Provozovatelem a Odborníkem; zákonná práva Zákazníka jako spotřebitele vůči Provozovateli tím nejsou dotčena ani po uplynutí této doby.

O výplatu odměny žádá Odborník aktivně prostřednictvím Uživatelského účtu, a to po vzniku práva na výplatu dle čl. 9.4. Odborník si při žádosti zvolí způsob výplaty.

Podmínkou vyřízení žádosti o výplatu je aktivní dvoufaktorové ověření (2FA) na účtu Odborníka a nastavený platný způsob výplaty (zejména číslo bankovního účtu).

Provozovatel vyřídí řádně podanou žádost o výplatu nejpozději do 10 dnů od jejího podání.

Provozovatel je oprávněn pozastavit výplatu odměny, případně vyžádat si od Odborníka součinnost či doplňující podklady, existuje-li důvodné podezření na podvodné jednání, probíhá-li reklamace či spor týkající se dané Objednávky, je-li to potřebné k zajištění Postihu dle čl. 4.5, nebo existuje-li důvodné podezření na porušení těchto Podmínek, a to po dobu nezbytnou k prošetření dané záležitosti.

Odměna Odborníka se do jejího vyplacení eviduje na jeho účtu na Platformě (dále jen „Peněženka"). Peněženka je pouze účetní evidencí splatného závazku Provozovatele vůči Odborníkovi; nejde o platební účet ani o elektronické peníze, Provozovatel prostředky nedrží na účet Odborníka a evidovaná částka se neúročí. Prostředky jsou majetkem Provozovatele až do jejich výplaty postupem dle tohoto článku.

Uplatní-li Zákazník u své banky reklamaci platby (tzv. chargeback) a je-li částka Provozovateli odepsána, posuzuje se dotčená Objednávka obdobně jako oprávněná reklamace dle čl. 10. Provozovatel je oprávněn odpovídající odměnu Odborníkovi nevyplatit, započíst ji proti jiným jeho splatným nárokům, případně požadovat její vrácení a uplatnit Postih dle čl. 4.5.

Platba se na výpisu Zákazníka zobrazí pod označením obsahujícím slovo TRAINIO.

Zákazník uplatňuje reklamaci týkající se Produktu (zejména nedodání, opoždění či vadného plnění) u Provozovatele jako prodávajícího, a to prostřednictvím kontaktní cesty uvedené na Platformě, s uvedením popisu vady a dokladu o zaplacení.

Provozovatel reklamaci vyřídí v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele, tj. bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se se Zákazníkem na delší lhůtě.

Za účelem vyřízení reklamace je Provozovatel oprávněn vyžádat si vyjádření a součinnost dotčeného Odborníka, který je povinen tuto součinnost bez zbytečného odkladu poskytnout.

Je-li reklamace shledána oprávněnou, má Zákazník právo zejména na přiměřenou slevu z ceny, dodání náhradního plnění nebo vrácení zaplacené ceny (odstoupení od smlouvy), a to podle povahy a závažnosti vady v souladu s občanským zákoníkem. Vrácení peněz provede Provozovatel stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.

Byla-li reklamace uznána oprávněnou z důvodů na straně Odborníka (zejména vadný obsah Produktu či opožděné dodání), náleží Provozovateli vůči Odborníkovi Postih dle čl. 4.5 v rozsahu vynaložených nákladů, zejména vrácené ceny Produktu.

Nedojde-li mezi Provozovatelem a Zákazníkem ke shodě o oprávněnosti reklamace, může Zákazník věc řešit mimosoudní cestou dle čl. 18, popřípadě soudní cestou.

Vrácení ceny odesílá Provozovatel zpět na platební prostředek Zákazníka nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy reklamaci uznal za oprávněnou, resp. ode dne odstoupení od smlouvy. Doba, za kterou se částka objeví na účtu Zákazníka, závisí na jeho bance a může činit i několik pracovních dnů po odeslání vrácení.

Je-li Zákazník spotřebitelem, má právo dle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o Produktu uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu, nedojde-li k zániku tohoto práva dle čl. 11.2 nebo 11.3.

Jde-li o Produkt spočívající v digitálním obsahu nedodávaném na hmotném nosiči (např. elektronicky zpřístupněný jídelníček či tréninkový plán), právo na odstoupení zaniká okamžikem Dodání (čl. 9.3), pokud Zákazník v rámci Objednávky udělil výslovný souhlas s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení, byl poučen, že udělením souhlasu právo na odstoupení ztrácí, a Provozovatel mu poskytl potvrzení o uzavřené smlouvě v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Zánik práva na odstoupení vyplývá z povahy digitálního obsahu: okamžikem Dodání jej má Zákazník ihned a trvale k dispozici, a nelze jej proto vrátit tak, jako se vrací zboží.

Jde-li o Produkt spočívající v poskytnutí služby (např. koučink), právo na odstoupení zaniká úplným poskytnutím služby, k jejímuž plnění bylo přistoupeno s výslovným předchozím souhlasem Zákazníka dle čl. 11.2 obdobně. Byla-li služba ke dni odstoupení poskytnuta pouze zčásti, je Zákazník povinen uhradit poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Není-li Produkt dodán ani ve Lhůtě pro dodání (čl. 9.2), je Zákazník oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoli po jejím marném uplynutí; tím není dotčeno jeho právo uplatnit reklamaci dle čl. 10.

Odstoupení od smlouvy uplatňuje Zákazník u Provozovatele jako prodávajícího prostřednictvím kontaktní cesty uvedené na Platformě. Odstoupí-li Zákazník platně od smlouvy, vrátí mu Provozovatel zaplacenou cenu (v případě čl. 11.3 její odpovídající část) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak.

V případě platného odstoupení Zákazníka nevzniká Odborníkovi právo na odměnu za dotčený Produkt, resp. mu vzniká pouze v rozsahu odpovídajícím části ceny, kterou je Zákazník povinen uhradit dle čl. 11.3; byla-li odměna již vyplacena, je Provozovatel oprávněn požadovat její vrácení, případně ji započíst proti jiným splatným nárokům Odborníka, a uplatnit vůči Odborníkovi Postih dle čl. 4.5.

Pro odstoupení může Zákazník použít vzorový formulář uvedený v čl. 11.8; jeho použití není povinné. Odstoupení stačí odeslat před uplynutím lhůty.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy — Adresát: KMWS s.r.o., Línská 548/6, Skvrňany, 318 00 Plzeň, e-mail: info@trainio.cz. Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto Produktu: … Datum objednání: … Datum obdržení: … Jméno a příjmení spotřebitele: … Adresa spotřebitele: … E-mail použitý při objednávce: … Číslo platby nebo objednávky: … Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): … Datum: …

Platforma, její software, grafické prvky, ochranné známky a označení Trainio jsou chráněny právy duševního vlastnictví a náleží Provozovateli, popřípadě jeho poskytovatelům licencí. Uživatel není oprávněn tyto prvky bez souhlasu Provozovatele kopírovat, upravovat či jinak užívat nad rámec běžného užívání Platformy.

Obsah nahraný Odborníkem na Platformu (zejména texty, fotografie, videa, jídelníčky a tréninkové plány) zůstává ve vlastnictví Odborníka, popřípadě příslušného nositele práv. Odborník nahráním obsahu poskytuje Provozovateli nevýhradní, územně neomezenou licenci k jeho zobrazení v rámci Platformy a k jeho užití pro marketingové účely Platformy, včetně v rámci Trainio Promotion, a to po dobu trvání Uživatelského účtu Odborníka.

Odborník odpovídá za to, že nahraným obsahem neporušuje práva třetích osob (autorská práva, práva k ochranným známkám apod.).

Provozovatel je oprávněn pozastavit nebo zrušit Uživatelský účet, poruší-li Uživatel podstatným způsobem tyto Podmínky, zejména při podezření na podvodné jednání, opakované stížnosti na kvalitu služeb, nebo při porušení povinností dle čl. 12 či 13.

Nejde-li o závažné porušení vyžadující okamžitý zásah, oznámí Provozovatel Uživateli důvod zamýšleného pozastavení či zrušení s přiměřeným předstihem a poskytne mu možnost se k věci vyjádřit, případně zjednat nápravu.

Zrušením účtu Odborníka nejsou dotčena práva Zákazníků z již odeslaných Objednávek, ani povinnost Provozovatele vypořádat dosud nevyplacenou odměnu Odborníka dle čl. 9.

Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména v reakci na změnu právních předpisů, technických možností Platformy nebo obchodního modelu.

O změně Podmínek Provozovatel informuje Uživatele s předstihem alespoň 15 dnů před nabytím účinnosti změny, a to zveřejněním na Platformě, případně e-mailem.

Nesouhlasí-li Uživatel s podstatnou změnou Podmínek, která se dotýká jeho práv v jeho neprospěch, je oprávněn před nabytím účinnosti změny zrušit svůj Uživatelský účet. Pokračováním v užívání Platformy po nabytí účinnosti změny Uživatel se změnou souhlasí.

Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

Podrobné informace o rozsahu, účelu a způsobu zpracování osobních údajů, jakož i o právech Uživatelů, jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na trainio.cz/GDPR.

Je-li Zákazník spotřebitelem, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vzniklých mezi Zákazníkem a Odborníkem, případně Provozovatelem, Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz.

Platforma Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) byla ke dni 20. 7. 2025 ukončena. Zákazník s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie se může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi; Evropské spotřebitelské centrum Česká republika sídlí na adrese Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz.

Tyto Podmínky, jakož i veškeré právní vztahy z nich vyplývající, se řídí právním řádem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky, čímž nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele týkající se soudní příslušnosti.

Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti a bezpečnosti Platformy, negarantuje však její nepřerušený provoz bez chyb a výpadků.

Odpovědnost Provozovatele za vady Produktů prodaných postupem dle čl. 8 se řídí čl. 10 a příslušnými ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele; ustanovením čl. 19.3 není tato odpovědnost dotčena ani omezena.

Nad rámec odpovědnosti dle čl. 19.2 Provozovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk ani jinou majetkovou újmu vzniklou Uživateli v souvislosti s užíváním Platformy, s výjimkou případů způsobených úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ze strany Provozovatele, nebo v případech, kdy odpovědnost nelze podle právních předpisů omezit či vyloučit.

Právem Provozovatele na Postih vůči Odborníkovi dle čl. 4.5 není dotčena odpovědnost Provozovatele vůči Zákazníkovi dle čl. 19.2.